Обмен и возврат

В соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. №55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства ( в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. №612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей").

Для почтовых отправлений - 14 дней с момента получения отправления на Почте России.

Мы торгуем качественным бельем, и брака практически не бывает. Также перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам доставят бракованный товар, очень мала.

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака). Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии бланка заказа и товарного чека.

Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях. 
Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается. 

Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии - Покупателем.

Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: ledi-shop@yandex.ru.

Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:

  1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид.
  2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.
  3. Сохранена упаковка товара.
  4. Товар не использовался.

Способы возврата товаров:

  1. Приехав к нам по адресу: г. Москва, Комсомольская площадь, д. 1а, склад №20. Время работы отдела рекламаций: 9.00-17.00, по рабочим дням. 
  2. Отправив возврат по почте по адресу: свяжитесь с нашим оператором или напишите по электронной почте!

О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами необходимо обратиться к оператору интернет-магазина по телефону: +7 (967) 256-05-25.